האינטגרציה היא כלי למימוש העברת מידע ושיתוף הידע על פני הארגון כולו.
בסביבות ארגוניות כיום קיימים מערכות ותוכנות שונות המטפלות בניהול התהליכים העסקיים של הארגון
מכיוון שפעמים רבות לא קיימת אינטגרציה בין המערכות נוצר מצב שבו המשאבים הטכנולוגיים הרבים אינם מספקים את היכולת של לניהול המרכזי, שליטה במידע ויכולת המעקב והבקרה
זו בדיוק המטרה של אינטגרציה
שילוב המידע והידע הקיימים בארגון לסביבה מרכזית המספקת שליטה טובה יותר בתהליכים העסקיים
ובמקרים רבים קיצור תהליכים וניצול משאבים טוב יותר